Política de WhatsApp

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Esta Política explica cómo usamos WhatsApp para comunicarnos contigo, qué tipo de mensajes vas a recibir, cómo tratamos tu número de teléfono y cómo puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento.

1. Responsable

Responsable: Andrés Montoya Castaño
Documento de identidad: C.C. 1.152.700.490
Correo de contacto: andresmontoyac15@gmail.com
Ciudad: Medellín, Colombia
Sitio web: renacer.icu

2. Cuándo te escribimos por WhatsApp

Solo te escribimos por WhatsApp cuando tú das el primer paso. En concreto:

Cuando dejas tu número en un formulario de este sitio para recibir los recursos gratuitos.
Cuando nos escribes directamente por WhatsApp desde un enlace, un anuncio o una publicación.
Cuando contratas un programa o servicio y el acompañamiento se realiza por ese canal.

Al enviarnos tu número por cualquiera de estas vías, autorizas que te contactemos por WhatsApp para las finalidades descritas más abajo.

3. Qué tipo de mensajes vas a recibir

El envío de los recursos gratuitos que solicitaste.
Respuestas a tus preguntas y coordinación de llamadas o sesiones.
Contenido formativo e informativo relacionado con RENACER™.
Información sobre programas, servicios y promociones propias.
Mensajes operativos relacionados con un servicio que ya contrataste.

No enviamos mensajes masivos no solicitados, ni compartimos tu número con terceros para que te contacten.

4. Tratamiento de tu número

Tu número de teléfono se trata conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Privacidad. Se conserva mientras exista una relación contigo o hasta que solicites su eliminación, y se almacena en las herramientas que utilizamos para gestionar contactos y mensajería.

Ten en cuenta que WhatsApp es un servicio operado por WhatsApp LLC (Meta) y que el uso de la aplicación se rige además por sus propios términos y su política de privacidad, ajenos a RENACER™.

5. Cómo dejar de recibir mensajes

Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento y sin dar explicaciones. Basta con que:

Respondas “BAJA” o “STOP” en la misma conversación de WhatsApp, o
Escribas a andresmontoyac15@gmail.com con el asunto “Baja WhatsApp”.

También puedes bloquear el número directamente desde la aplicación. Atenderemos tu solicitud lo antes posible y dejaremos de escribirte.

6. Confidencialidad de las conversaciones

Tratamos el contenido de las conversaciones con confidencialidad y lo usamos únicamente para atenderte y prestarte el servicio. No publicamos ni compartimos conversaciones, capturas o datos personales sin tu autorización expresa.

7. Horarios y tiempos de respuesta

Atendemos los mensajes en días hábiles y dentro de un horario razonable. Los tiempos de respuesta pueden variar según el volumen de solicitudes.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de WhatsApp en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, identificada por su fecha de actualización.

RENACER™ · Andrés Montoya · renacer.icu